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Diseñador/a (Junior) de Procesos de Servicios Digitales para Clientes

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Diseñar es conectar con lo que el cliente y el usuario siente, piensa y hace para crear soluciones que enamoren y destaquen. ¡Vamos a hacer vibrar juntos con ideas que marquen la diferencia! ¡En Bancolombia, no solo trabajamos, pensamos en grande!

¿Cuáles serán tus retos?

Tu principal reto implicará el desafío de transformar y evolucionar procesos clave de la organización, asegurando que cada diseño se convierta en una solución implementable, optimizado y sostenible para la operación. Tu éxito dependerá de lograr intervenciones de extremo a extremo, equilibrando calidad, posibilidad y alineación con los estándares de arquitectura y diseño de procesos, para generar resultados que impacten positivamente la experiencia de los usuarios y el desempeño del negocio.

Ideal si cuentas con experiencia en transformación de procesos,



arquitectura empresarial y metodologías de mejora continua, ya que esto facilitará la ejecución de las siguientes funciones del cargo:

- Analizarás y comprenderás integralmente los procesos de negocio para identificar oportunidades de simplificación, estandarización y transformación que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
- Evaluarás el impacto de los cambios propuestos sobre clientes, colaboradores, tecnología, riesgos y operación, garantizando una visión integral de extremo a extremo en cada intervención.
- Generarás información y recomendaciones basadas en datos que permitan sustentar decisiones de diseño, evolución y optimización de procesos.
- Asegurarás la trazabilidad entre la arquitectura objetivo, las arquitecturas transitorias y la implementación operativa, facilitando una adopción efectiva y sostenible de las soluciones diseñadas.

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📌 Diseñador/a (Junior) de Procesos de Servicios Digitales para Clientes (Pereira)
🏢 Bancolombia
📍 Pereira