Description El Rol

- Gestión integral de cuentas GBM segmentadas (Jumbo, Medium y Small), asegurando una atención diferenciada según su nivel de complejidad y valor estratégico.

- Control y seguimiento de cartera y presupuesto, garantizando una gestión financiera eficiente y alineada a los objetivos del negocio.

- Monitoreo periódico del desempeño de las cuentas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos.

- Supervisión continua del equipo asignado, garantizando altos estándares de servicio y una atención oportuna y de calidad a los clientes.

- Seguimiento a la siniestralidad del portafolio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de prevención y contención de costos.

- Gestión oportuna de requerimientos de clientes y coordinación con el equipo GSS para asegurar respuestas efectivas y alineadas con las necesidades del negocio.

- Desarrollo de una gestión consultiva orientada a la generación de valor y al crecimiento de las cuentas.

- Soporte en llamadas, reportes y seguimiento de cuentas globales y referidas en inglés, asegurando una comunicación efectiva en entornos internacionales.

Qualifications Los Requerimientos

- Título Universitario.




- Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, preferiblemente en organizaciones de tamaño medio o superior.
- Trayectoria competente de al menos 5 años, con experiencia relevante en roles similares.
- Experiencia comprobada en la gestión de cuentas y/o posiciones afines en entornos corporativos.
- Manejo de herramientas de análisis y presentación de información
- Dominio del idioma inglés en nivel avanzado, con capacidad de desenvolverse en contextos de negocio internacionales.
- Dominio de herramientas de productividad y análisis (Microsoft Office), con énfasis en Excel y PowerPoint.

- Capacidad para identificar y desarrollar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y generación de negocio a través de referidos.

- Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos.

- Alta capacidad de trabajo en equipo, colaboración y articulación con equipos multidisciplinarios.

- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad de influencia en diferentes niveles de la organización.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

📌 Director de Cuentas Globales (Bogotá)
🏢 WTW
📍 Bogotá