? Infinivirt Technologies S.A.S. | Vacante: Analista de Gestión de Cuentas / CS & Account Growth Analyst (Medellín) ??

En el sector tecnológico B2B, la clave del crecimiento no solo reside en captar nuevos clientes, sino en construir relaciones sostenibles y maximizar el valor a largo plazo de nuestra cartera corporativa. En Infinivirt buscamos un analista robusto responsable de la gestión de clientes corporativos, el seguimiento posventa y la identificación estratégica de oportunidades de expansión.

¿Cómo es tu día a día con nosotros?

- ? Aliado Estratégico: Acompañar a clientes corporativos garantizando una experiencia positiva, respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- ? Coordinación Interdepartamental: Articular con Operaciones, Soporte, Facturación, Comercial y Gerencia para asegurar el cumplimiento de los compromisos.
- ?️ Retención & Mitigación de Riesgos: Identificar de manera proactiva alertas de servicio o riesgos de insatisfacción ( churn ) e impulsar acciones de fidelización.
- ? Análisis & Trazabilidad: Analizar consumos,



comportamiento de cuentas y casos abiertos para elaborar reportes de apoyo a decisiones operativas y comerciales.
- ? Crecimiento de Cuentas (Account Growth): Detectar oportunidades dentro de la cartera actual, promoviendo renovaciones, ampliación de servicios, upselling y cross-selling .

Requisitos del Perfil:

- ? Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas B2B, posventa corporativa, Customer Success o administración de cartera empresarial.
- ?️ Nivel de Inglés: B1 en adelante (intermedio / fluido conversacional y lectoescrito).
- ? Formación: Cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional o carreras afines.

Condiciones del Rol:

- ? Ubicación: Medellín.
- ? Tipo de Contrato: Término Indefinido.
- ? Jornada Laboral: Lunes a viernes.

Si desea asumir la responsabilidad de maximizar el valor de nuestros clientes y liderar su crecimiento estratégico, agradecemos enviar su Hoja de Vida al siguiente correo: ? [email protected] (Asunto: CS & Account Growth Analyst - Selección Infinivirt)

📌 Customer Success & Account Growth Analyst (Medellín)
🏢 Infinivirt Technologies
📍 Medellín