¡En Ayesa Digital crecemos contigo! ? ✨

Cada cualificado de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto cualificado, ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con Coordinador/a de servicios BackOffice para incorporarse en las oficinas de nuestro cliente en Bogotá, Colombia.?

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

- Liderar y acompañar al equipo de Back Office.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores, ANS y objetivos operativos.
- Monitorear productividad, calidad y gestión de casos.
- Gestionar escalamientos, novedades y riesgos operativos.
- Analizar información y ejecutar planes de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y normatividad del sector eléctrico.
- Mantener comunicación y seguimiento con el cliente Interno.

¿Qué conocimientos debes tener?

- Conocimiento en RETIE, Código Eléctrico Colombiano.
- Con conocimiento en sistemas ISO 9001, 14001, 45001, 27001.
- Preferiblemente capacitación en servicio al cliente específico para call center o estudios y/o experiencia desarrollados en esta área del conocimiento.
- Conocimiento de la legislación y requisitos regulatorios, reglamentarios y normativos.
- Conocimiento de sistemas CRM.
- Conocimiento en analítica de datos.
- Manejo y conocimiento básico de Microsoft Office: Excel (manejo de tablas dinámicas, formulación,



bases de datos, etc.), Word (Elaboración documentos, comunicados, etc.), PowerPoint MS Project.

¿Qué requisitos son necesarios?

Formación:

- Estudiante cursando mínimo Séptimo (7) semestre de ingeniería eléctrica, electrónica, electricista, electromecánica, mecánica, mecatrónica, industrial, expedido(s) por entidad acreditada y reconocida por la autoridad competente en Colombia.

Experiencia:

- Seis (6) meses de experiencia en ejecución de Back Office.
- Preferiblemente con experiencia de por lo menos seis (6) meses en el sector eléctrico.
- Preferiblemente con experiencia en operaciones de servicio al cliente, mínima de 6 meses

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras :

? ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

? Porque lo importante eres tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

? Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

? ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

📌 Coordinador/a BackOffice (Bogotá)
🏢 Ayesa Digital
📍 Bogotá