Somos una firma de lesiones personales ubicada en Georgia y en rápido crecimiento. Buscamos un Case Manager con experiencia en Personal Injury, capaz de manejar un alto volumen de casos en etapa de pre-litigación, desde el intake hasta el cierre o acuerdo.
El candidato ideal es altamente organizado, orientado al cliente, detallista y capaz de trabajar bajo plazos exigentes mientras mantiene una comunicación excepcional.
Este rol es clave para asegurar que los casos avancen adecuadamente, que los clientes reciban seguimiento constante y que los abogados cuenten con archivos completos y listos para negociación o acuerdo.
Responsabilidades
Gestión de casos y manejo de expedientes
- Administrar un volumen alto de casos de lesiones personales desde intake hasta acuerdo pre-litigio.
- Abrir y mantener expedientes en el sistema de gestión del bufete.
- Monitorear el tratamiento médico, solicitar registros y facturación, y rastrear liens (seguros médicos, Medicaid, Medicare, etc.).
- Cumplir con todos los plazos, seguimientos y documentación requerida.
Comunicación con clientes
- Ser el punto de contacto principal durante todo el caso.
- Brindar actualizaciones frecuentes y establecer expectativas realistas sobre tiempos y avances.
- Responder diligentemente llamadas, correos y mensajes.
- Apoyar a los clientes en la coordinación de su tratamiento médico.
Gestión con aseguradoras y reclamos
- Comunicarse con ajustadores de seguros sobre reclamos, cobertura y responsabilidad.
- Obtener y analizar pólizas y declaraciones de seguros.
- Preparar y enviar paquetes de demanda.
- Negociar acuerdos dentro del nivel de autoridad y junto al abogado asignado.
Documentación y acuerdos
- Revisar registros médicos y facturas para asegurar exactitud y completitud.
- Asistir con resúmenes de daños y análisis de posibles acuerdos.
- Preparar settlement breakdowns, documentos de cierre y paquetes de desembolso.
- Asegurar la resolución de liens antes del cierre del caso.
Habilidades y requisitos
Requisitos obligatorios
- Más de 2 años de experiencia como Case Manager o Legal Assistant en una firma de Personal Injury.
- Conocimiento sólido de los procesos de pre-litigación.
- Experiencia manejando altos volúmenes de casos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización sobresaliente y capacidad para manejar múltiples prioridades.
- Dominio de software de gestión de casos (Litify, Needles, SmartAdvocate, Clio o similares).
- Bilingüe inglés–español.
Competencias clave
- Orientación al detalle y cumplimiento de plazos.
- Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
- Enfoque en servicio al cliente con empatía cualificado.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborar con abogados y otros equipos.
- Habilidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
📌 Case Manager / Personal Injury USA (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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