Aceptas el reto de ser

AUXILIAR I CALL DE VENTA

Responsabilidades claves

El Auxiliar I Call de Venta de Alto Impacto es el motor estratégico de nuestra fuerza de ventas omnicanal. Su misión es liderar conversaciones de valor con asociados nuevos y existentes, transformando sus necesidades en oportunidades reales mediante una venta consultiva ética y segura. Es el responsable directo de expandir la huella de Fincomercio en las empresas asignadas y toda relación con los asociados, garantizando la protección de la información en canales digitales (WhatsApp Protegido) y superando los objetivos de colocación, ahorro, cdats, seguros y nuevos asociados. Su inteligencia emocional, dominio de la negociación y enfoque en el cierre son los pilares que sostienen el crecimiento y la reputación de nuestra organización.

Funciones

- Descubrir el propósito detrás de la necesidad del asociado (sus sueños), vinculando nuestro portafolio de manera que genere valor real y no solo una transacción.
- Rebatir objeciones con argumentos sólidos y empatía, transformando las dudas del asociado en cierres efectivos mediante técnicas de persuasión avanzada.
- Ejecutar estrategias de venta cruzada en cada contacto, priorizando el ahorro y productos complementarios, además de capturar referidos para todos los segmentos de calidad para alimentar el embudo de ventas.
- Mantenerse al tanto de los nuevos productos, características y políticas de la empresa.

5.Registrar con precisión cada interacción en Genesys y CRM, asegurando que la data sea el motor para futuras ventas y no solo un registro administrativo.

- Autogestionar el cumplimiento diario de los indicadores, manteniendo una mentalidad de "superación de cuota" constante y disciplina operativa.




- Identificar patrones de insatisfacción en los asociados y activar protocolos de retención antes de que el asociado decida irse a la competencia.
- Colaborar con el equipo de ventas para mejorar las estrategias y tácticas de ventas.
- Participar en la formación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades de ventas y conocimiento del producto.
- Ejecutar planes de colocación integral en las empresas asignadas mediante un modelo de atención híbrido (presencial y virtual), con el fin de maximizar la vinculación de nuevos asociados y asegurar el crecimiento exponencial de la cartera y el portafolio de servicios.

Requisitos del perfil

Nivel Educativo:

Se requiere un título de secundaria completa como mínimo. Se valorará positivamente la formación adicional en ventas, marketing o campos relacionados.

Experiencia laboral

Se prefieren candidatos con al menos un año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de call center. Deben demostrar competencia en la gestión eficaz del tiempo, la resolución de problemas y la capacidad para trabajar en equipo.

Conocimientos adicionales

El candidato debe tener habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita. Debe ser capaz de manejar varias llamadas de manera eficiente, manteniendo un alto nivel de profesionalismo. Se requiere un conocimiento básico de computación y habilidad para aprender rápidamente el uso de software de CRM. También se espera que el candidato tenga habilidades de venta y negociación.

Dada la naturaleza del trabajo, se espera que el candidato tenga una excelente pronunciación y dicción, así como una voz agradable y clara. También se requiere la disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Los candidatos deben tener una actitud positiva, ser autodirigidos y orientados a los resultados, y tener la capacidad de mantener la calma en situaciones de alta presión.

📌 Auxiliar I Call De Venta - Licencia Maternidad (Bogotá)
🏢 Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio
📍 Bogotá