¡Súmate a nuestro equipo! En CODEM estamos buscando una persona para el cargo de Atención al afiliado en la ciudad de Bucaramanga.

Descripción general del perfil: Buscamos una persona con alta capacidad de relacionamiento, comunicación clara y empática, orientada a acompañar y guiar a los usuarios en el proceso de vinculación a seguros jurídicos. Debe ser alguien que comprenda la importancia de la protección legal para los afiliados, capaz de explicar incentivos, resolver dudas y generar confianza en cada interacción, tanto presencial como digital.

Principales funciones: Gestión Comercial

Plantear estrategias para llegar al cliente objetivo.

Generar acercamientos y visitas de relacionamiento a potenciales afiliados.

Realizar procesos de vinculación a la CODEM.

Realizar llamadas de vinculación y seguimiento a bases de datos.

Crear contactos estratégicos para posicionar la organización.

Realizar seguimiento a usuarios registrados en la App.

Recomendar nuevas estrategias de vinculación a la coordinación de vinculaciones.

Cumplir con los objetivos de vinculaciones planteados. Atención al Afiliado

Atender usuarios presencial y telefónicamente según sus necesidades.

Realizar afiliaciones presenciales y digitales.

Captar información de contacto de usuarios atendidos.

Diligenciar planillas diarias de atención y control de llamadas.

Atender el correo electrónico y gestionar los requerimientos recibidos.





Gestión

Administrativa y Operativa

Solicitar materiales, equipos y herramientas necesarios para la oficina.

Mantener actualizado el inventario de la Oficina.

Enviar soportes, relaciones y contratos verificados a la sede principal.

Cumplir el horario establecido (8:00 am - 5:00pm) Reportes y seguimiento

Elaborar informes mensuales de desempeño según metas del plan de vinculación.

Alimentar planillas de control de llamadas y atención.

Participar en capacitaciones y actividades del proceso de vinculación. Obligaciones del cargo

Construir discursos y narrativas que fortalezcan las afiliaciones y reduzcan desafiliaciones.

Participar en capacitaciones de CODEM y del proceso de vinculación.

Apoyar actividades solicitadas por los lideres de procesos.

Cumplir con el registro diario de usuarios atendidos y sus datos de contacto.

Requisitos: Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares o afines. Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas, comerciales, comunicación o afines.

Experiencia en atención al usuario, acompañamiento en procesos de afiliación, orientación de servicios o roles similares.

Deseable experiencia en servicios jurídicos, protección legal, aseguramiento o entidades de afiliación.

Compártenos tu hoja de vida a este correo: [email protected]

📌 Atención al afiliado (Bucaramanga)
🏢 Corporación Defensoría Militar
📍 Bucaramanga