En Comfandi,

Buscamos Analista Fidelización Del Cliente

Perfil Requerido

- Competente en carreras administrativas, financieras, o afines.

- Diplomado y/o especialización en diseño de producto, educación financiera, finanzas analítica.

Experiencia

- Experiencia de más 2 años en Growht identificando y ejecutando estrategias para el crecimiento del negocio.

- Conocimiento en productos del sistema financiero, análisis de datos y en estrategias de retención o activación de clientes

- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Tu Misión

Gestionar el análisis, diseño, desarrollo, e implementación de iniciativas orientadas a incrementar la vinculación, permanencia y profundización del uso de los productos de servicios financieros, a partir del conocimiento profundo del comportamiento del cliente, el uso de datos internos y externos, y la articulación con las áreas habilitadoras de la organización, garantizando coherencia con la estrategia institucional y una experiencia integral del cliente.

Principales Responsabilidades





- Analizar e interpretar información de clientes y mercado (datos transaccionales, uso de productos, interacción con canales y estudios) para identificar oportunidades de vinculación, retención y profundización.

- Construir insights y diagnósticos que permitan entender el comportamiento del cliente, sus momentos de vida y los puntos de fricción en su experiencia.

- Diseñar, ejecutar y evaluar iniciativas de crecimiento y fidelización, basadas en datos y experimentación (campañas, pilotos, pruebas controladas).

- Gestionar el ciclo de vida de iniciativas y productos, desde la ideación hasta su implementación, asegurando alineación con la estrategia del negocio.

- Entre otras funciones asignadas al cargo.

- En Comfandi promovemos la inclusión laboral. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si cuentas con certificado de discapacidad actualizado, puedes compartirlo al postularte.

- Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otras actividades relacionadas con las ofertas de empleo.

📌 Analista Fidelización Del Cliente/Cali
🏢 Comfandi
📍 Cali