En HITSS Colombia nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Senior para apoyar la atención, análisis y solución de incidentes técnicos y funcionales en aplicaciones empresariales, garantizando la estabilidad y continuidad de los servicios.

? Ubicación: Plaza Transparente, Bogotá

? Modalidad: Híbrida

? Horario: Administrativo, con disponibilidad según las necesidades de la operación

Responsabilidades principales

- Atender y solucionar incidentes y requerimientos de soporte de segundo nivel.
- Analizar fallas técnicas y funcionales en aplicaciones desarrolladas en Java.
- Consultar, analizar y ejecutar sentencias en bases de datos Oracle mediante PL/SQL.
- Realizar seguimiento a incidentes hasta su solución y cierre.
- Apoyar el diagnóstico de errores en ambientes de pruebas y producción.
- Revisar logs, integraciones, procesos y comportamiento de las aplicaciones.
- Ejecutar pruebas funcionales y técnicas posteriores a ajustes o correcciones.
- Documentar procedimientos, soluciones, hallazgos y causas de incidentes.
- Escalar casos complejos a los equipos de desarrollo, infraestructura o proveedores.
- Participar en actividades de mejora continua y estabilización de las aplicaciones.

Formación académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia requerida





- Experiencia mínima de tres años en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales.
- Experiencia en atención de incidentes de segundo nivel.
- Experiencia realizando análisis y solución de fallas en ambientes productivos.
- Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, bases de datos e infraestructura.

Conocimientos indispensables

- Java.
- Oracle PL/SQL.
- Consultas, procedimientos almacenados, funciones y análisis de información en bases de datos Oracle.
- Análisis de logs y diagnóstico de errores.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Pruebas funcionales y técnicas.
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Conocimientos en procesos ITIL.

Para esta posición, tendrán mayor relevancia los conocimientos y la experiencia en Java y Oracle PL/SQL . Los conocimientos en Linux e infraestructura serán valorados como complementarios, pero no constituyen el enfoque principal del cargo.

Conocimientos deseables

- Sistemas operativos Linux.
- Conceptos básicos de infraestructura.
- Integraciones mediante API, servicios web o transferencia de archivos.
- Herramientas de monitoreo.
- Metodologías ágiles.
- Procesos CI/CD.

En HITSS promovemos la equidad de género y la igualdad de oportunidades. Invitamos especialmente a las mujeres que cumplan con el perfil a postularse y participar en nuestro proceso de selección, sin excluir la participación de todas las personas que cumplan con los requsitos de la vacante.

📌 Analista de Soporte Senior – Java y Oracle PL/SQL (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá