Formador(a) BPO – Contact Center:

Estamos en búsqueda de un(a) Formador(a) con experiencia en procesos de capacitación para campañas de ventas en Contact Center.

Perfil requerido:

Experiencia:

- Mínimo 1 año de experiencia certificada como formador(a) en empresas de BPO o Contact Center, preferiblemente en campañas de ventas y crosselling.
- Se valorará experiencia en procesos de inducción, formación continua, elaboración de material didáctico y capacitación en modalidad presencial y virtual.

Formación académica:

- Técnico, tecnólogo o cualificado en Ciencias Administrativas, Educación, Comunicación Social, Psicología, Licenciaturas o carreras afines.

Conocimientos y competencias:

- Planeación y ejecución de procesos de formación inicial y continua.
- Manejo de plataformas de aprendizaje (LMS) y herramientas como Canva, Genially o similares.




- Habilidad para facilitar capacitaciones presenciales y virtuales.
- Seguimiento al desempeño de los colaboradores después de la formación e identificación de oportunidades de mejora.
- Conocimientos básicos en metodologías de aprendizaje ágil o aprendizaje acelerado.
- Excelente comunicación, organización, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo.

Condiciones:

Salario básico: $1.957.324 + todas las prestaciones de ley + incentivo variable hasta $300.000

Firma contrato de 42 horas

Horarios rotativos de lunes a domingo entre 1:00 pm - 9:00 pm

Si cumples con el perfil y deseas aportar al desarrollo de equipos comerciales de alto desempeño, te invitamos a postularte.

📌 Analista de Formación y Calidad - Contact Center (Manizales)
🏢 Emergia
📍 Manizales