? Tipo de contrato: Termino fijo por 3 meses renovable según desempeño
? Salario: 2.500.000 + 200.000 variable por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley
?? Perfil académico
Cualificado en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería y/o áreas afines.
También se tendrán en cuenta profesionales con formación relacionada con el sector salud.
? Experiencia
Mínimo dos (2) años de experiencia certificada en auditoría de calidad en Centros de Contacto (Contact Center).
✨ Habilidades
✔ Excelentes relaciones interpersonales
✔ Trabajo en equipo
✔ Manejo avanzado de herramientas ofimáticas
✔ Capacidad de análisis y organización de datos
✔ Buena redacción y ortografía
✔ Habilidad para transmitir ideas y realizar retroalimentaciones pedagógicas
? Conocimientos específicos
? Auditoría y control de calidad
? Indicadores de gestión
? Elaboración de informes
? Mejora continua
? Manejo de bases de datos y Excel avanzado
? Deseable conocimiento en el sector salud
? Funciones principales
- Realizar auditorías de calidad a procesos y llamadas
- Elaborar informes y seguimiento a indicadores
- Identificar oportunidades de mejora
- Brindar retroalimentación al equipo operativo
- Garantizar el cumplimiento de protocolos y lineamientos
? ¡Queremos contar con tu talento, postúlate!
📌 Analista de calidad - Medellín
🏢 COMWARE
📍 Medellín
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