- Seguimiento y análisis de la documentación para obtener la formalización de las reclamaciones asignadas.
- Ingresar la información de los Siniestros en las bases de datos y aplicativos correspondientes a cada cuenta.
- Asignar caso a la firma investigadora, analizar informe y proceder de conformidad (objeción, indemnización y desistimiento).
- Validar duplicidad de los siniestros gestionados y ajustados para evitar doble liquidación.
-Analizar los siniestros según las condiciones y cobertura de la póliza determinando si es indemnizado, asignación a CST en pérdidas parciales u objetado. -Analizar informes técnicos para la sustentación de la cobertura del siniestro.
- Generar línea de ajuste (liquidación) y/o carta de objeción en respuesta de la reclamación presentada por el asegurado, dando cumpliendo a los ANS establecidos por cada sponsor/aseguradora.
- Dar respuesta a los requerimientos de las Aseguradoras que se deriven del proceso de ajuste, previa validación con su Supervisor y/o Coordinador.
- Generar reportes de productividad diariamente de los casos gestionados y ajustados (liquidados, indemnizados, objetados y pendientes de asignación CST).
- Realizar el finiquito de acuerdo a las condiciones de cada convenio, para el diligenciamiento del asegurado, basándose en la modalidad de pago solicitada por el Asegurado y de acuerdo con la aprobación de la Aseguradora.
- Garantizar el seguimiento de los salvamentos para proceder con el pago de la indemnización.
- Realizar validaciones/auditorias cruzadas de los ajustes realizados por el equipo.
- Realizar y dar trámite a las tareas que el jefe inmediato asigne.
- Guardar absoluta reserva y confidencialidad de los asuntos que lleguen a su conocimiento por razón del cargo.
- Garantizar la veracidad de los datos personales y velar por la custodia de la información recibida por parte de los asegurados, clientes y usuarios.
Educación Competente o estudiante de últimos semestres en derecho, ingeniería o carreras económico administrativas.
Conocimientos
Excel Intermedio
Conocimiento de Seguros
Servicio al cliente
Experiencia en años y áreas
1 año en el sector asegurador en los procesos de análisis y liquidación de siniestros, y elaboración de informes.