En SOLVO estamos en búsqueda de un Customer Service Representative para brindar soporte a un cliente estadounidense del sector legal. Si tienes vocación de servicio, destacas por tus habilidades organizativas y te gusta desenvolverte en ambientes dinámicos, esta puede ser la oportunidad idóneo para ti.

Horario y modalidad

- Turnos rotativos: Lunes a viernes o de sábado a miércoles, entre las 8:00 a. m. y 8:00 p. m.
- Modalidad de trabajo: Presencial en Cali.

Requisitos

- Nivel de inglés avanzado (C1/C2), con excelente comunicación oral y escrita.
- Al menos 1 año de experiencia continua en una misma empresa desempeñando funciones en Customer Service, Call Center, Client Support o cargos afines.
- Experiencia en el área LEGAL o SEGUROS. (IMPORTANTE)
- Habilidades sobresalientes de comunicación y orientación al cliente.




- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y dar seguimiento efectivo a procesos.

Principales responsabilidades

- Llevar a cabo entrevistas iniciales con clientes mediante llamadas entrantes y salientes, recopilando información clave y analizando cada caso.
- Elaborar cartas de representación, documentación legal y reportes de casos, garantizando precisión y calidad en la información.
- Organizar y administrar archivos de clientes en Dropbox, manteniendo registros actualizados y completos.
- Gestionar el correo electrónico de manera eficiente, priorizando y respondiendo comunicaciones en tiempo oportuno.

📌 Agente de atención al cliente - Seguros / Legal / Bilingüe Inglés (Cali)
🏢 Solvo S
📍 Cali