¡ Te buscamos a ti !

Agente Contact Center

Cuál será tu reto

✓ Validar la disponibilidad de agenda, autorizaciones en plataforma de las EPS y asignar las citas vía telefónica y correo electrónico según las necesidades de los usuarios.

✓ Informar al usuario sobre la preparación de los diferentes procedimientos, copagos y demás tramites administrativos para dar cumplimiento al protocolo de agendamiento, incluidos los horarios de sede y novedades.

✓ Redireccionar a las diferentes áreas (asistencial, atención al usuario),los casos especiales frente a las necesidades que tengan los usuarios.

✓ Diligenciar fichas y formatos en cuanto agendamientos de citas instaurados por el área de calidad.

✓ Brindar apoyo administrativo a las diferentes áreas referente al manejo de usuarios, cambio de agendas y consolidación de información respecto a la atención.

✓ Informar sobre las diferentes fallas y/o novedades presentadas en la atención telefónica a su jefe inmediato.





✓ Realizar las demás funciones inherentes a su cargo que le asigne o delegue el jefe inmediato.

✓ Dar cumplimiento a las políticas organizacionales, participar y contribuir en el cumplimiento de los objetivos del SG-SST, acatando las normas, reglamentos, instrucciones e informar oportunamente al empleador los peligros, riesgos latentes en su sitio de trabajo y los accidentes ocurridos.

Que necesitamos de ti

Formación Académica:

✓ Técnico o Tecnólogo en servicios de salud Administrativos o Afines

✓ Habilidades: Herramientas ofimáticas, trabajo en equipo, comunicación asertiva

✓ Experiencia Laboral: 1 año en cargos relacionados atención al usuario, atención telefónica, asignación de citas, autorizaciones, orden medica, copagos y cuota moderadora.

✓ Contrato: Directamente con la empresa

✓ Termino fijo: Inicialmente 6 meses

✓ Horario: Lunes a Sábados

✓ Lugar de trabajao Transversal 23 # 94-33

Se parte de la familia UNIMEQORL

📌 Agente Contact Center (Bogotá)
🏢 Unimeq orl
📍 Bogotá