Buscamos un Jefe de Contact Center Ventas para liderar estratégicamente nuestras operaciones de atención al cliente, ventas y prospección a nivel nacional.

Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa del centro de contacto, optimizando procesos, impulsando resultados comerciales y elevando la experiencia del cliente. Buscamos un líder con visión estratégica, orientación a resultados y una sólida capacidad de gestión de equipos de alto desempeño.

Responsabilidades principales

Liderar y supervisar las operaciones diarias del Contact Center.

Diseñar e implementar estrategias de ventas y atención al cliente.

Optimizar procesos operativos y métricas de desempeño KPIs.

Gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo a gran escala.

Analizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos.

Coordinar múltiples proyectos en entornos dinámicos y de alta presión.

Requisitos

Experiencia comprobada en gestión de Contact Center, con fuerte enfoque en ventas.





Habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para desarrollar talento.

Dominio de métricas de desempeño, herramientas de análisis y reportes.

Alta capacidad de organización, toma de decisiones y resolución de problemas.

Perfil proactivo, orientado a resultados y con sobresaliente comunicación.

Capacidad de adaptación a cambios y entornos dinámicos.

Experiencia previa en cargos de liderazgo en Contact Center altamente valorada.

Condiciones laborales

Modalidad Presencial, en nuestra sede principal.

Tipo de contrato Directo con la empresa Indefinido.

Horario Lunes a sábado.
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