Date Posted:
2026-05-08Country:
ColombiaLocation:
LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, BogotáResumen de funciones:

Atender telefónicamente a los clientes para recibir los llamados de emergencia de los equipos del portafolio de mantenimiento y gestionar la apertura de tickets que permita la asignación de llamadas a los técnicos y posterior analisis de cierres.

En un día normal tendrás que:
- Responder a las llamadas de emergencia entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas.
- Proporcionar un servicio al cliente interno y externo de forma personalizada con un alto nivel de calidad despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.
- Actualización de la base de datos existente con las modificaciones o cambios y el estado actual de los clientes o posibles clientes.
- Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.
- Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.




- Facilitar la información recolectada para controlar las oportunidades de negocio tales como ventas.
- Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.
- Determinación de los problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.
- Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente y la compañía.
- Apoyar con la consolidación de bases de datos y reportes mensuales asignados al turno de horario valle (nocturno y fines de semana)

Lo que necesitarás para tener éxito
- Formación académica: Técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas y/o comercio como Administración de empresas, economía, ingeniería o carreras afines
- Experiencia laboral mínima de 6 meses como agente de Call Center o servicio al cliente
- Habilidades Ofimáticas

Presenta hoy mismo tu candidatura para unirte a nosotros y construir juntos el futuro.
BuildWh

📌 Agente de Call Center- No Bilingue (Bogotá)
🏢 Otis
📍 Bogotá