Relevante compañía del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Redes o carreras afines, con experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico y gestión de infraestructura tecnológica bajo modalidad outsourcing.
Objetivo del cargoGarantizar la continuidad operativa de la infraestructura de impresión y cómputo de los clientes, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), el control de inventarios de suministros y la correcta coordinación del equipo técnico.
Requisitos
- Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Redes o afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos de coordinación de soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o áreas relacionadas.
- Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando la atención de requerimientos e incidencias.
- Conocimientos en:
- Diagnóstico y mantenimiento de hardware multimarca: HP, Lenovo, Dell, Kyocera, Ricoh, Lexmark, Toshiba, Canon y Samsung.
- Configuración y administración de redes.
- Servidores de impresión.
- Sistemas operativos Windows y herramientas de soporte.
Funciones principales
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico.
- Garantizar la disponibilidad y continuidad de la infraestructura de impresión y cómputo de los clientes.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Gestionar y controlar los inventarios de suministros y equipos.
- Coordinar la atención oportuna de incidentes, requerimientos y mantenimientos.
- Elaborar seguimiento a indicadores de gestión y niveles de servicio.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos para garantizar la satisfacción del servicio.
Condiciones laborales? Modalidad: Presencial
? Salario: $2.800.000 a $3.000.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte
? Beneficios:
- Fondo de empleados.
- Estabilidad laboral.
- Ex
📌 Coordinador de Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá
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