? ANALISTA DE SOPORTE NIVEL 2 · ALÓ CREDIT
Bogotá · 100% Presencial · Turnos rotativos
Fintech colombiana en expansión
Hay una diferencia entre resetear una principal y leer un stack trace para entender qué pasó. Tú sabes la diferencia. Si te activa diagnosticar bugs reales, consultar una base de datos para entender un caso, y trabajar dentro del equipo de Desarrollo sigue leyendo.
QUIÉNES SOMOS
Aló Credit es una Fintech colombiana en expansión LATAM. Financiamos smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después.
Nuestros sistemas procesan miles de solicitudes de crédito al mes, integrados con bureaux, pasarelas de pago y operadores.
Y cuando algo falla en producción, alguien tiene que diagnosticar qué pasó, leer el código si toca, consultar la base de datos y resolver o escalar al equipo de Desarrollo.
Ese alguien eres tú.
TU MISIÓN
Atender los incidentes técnicos escalados desde nivel 1. Resolver lo que esté en tu alcance. Cuando el caso requiera modificación de código o intervención de un developer senior, lo escalas con contexto completo.
- No eres helpdesk genérico.




- Eres parte del equipo de Desarrollo.

LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA
Diagnosticar incidentes técnicos Logs, trazas de error, queries de base de datos. Tu primer impulso ante un caso es buscar la causa real, no el síntoma. Consultar y manipular bases de datos Queries SQL para entender el estado del caso, verificar transacciones, validar registros.
- SQL es tu lenguaje diario.
- Leer y entender código JavaScript o Python según el módulo afectado.
- No tienes que construir features, pero sí tienes que entender qué hace una función cuando hay que diagnosticar un bug.
- Resolver lo que esté en tu alcance ,Scripts simples, consultas, configuraciones, revisión de datos. Si la solución no requiere
- cambiar código productivo, la resuelves tú.
- Documentar cada caso resuelto. Tu solución de hoy es la base de conocimiento de mañana. Cada incidente bien documentado hace más rápida la próxima resolución.
- Esca

📌 Analista de soporte nivel 2 (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá