Informador (Servicio al Cliente) - Oriente Antioqueño
Palabras clave:
Informador
Servicio al Cliente
Atención al Usuario
Gestión Administrativa
Mercadeo
Ventas
Oriente Antioqueño
La organización requiere un Informador para fortalecer la atención a sus usuarios en el Oriente Antioqueño. Esta posición contribuye directamente a una experiencia de servicio clara y optimizado, apoyando los objetivos comerciales mediante la orientación y el servicio al cliente.
Se ofrece un entorno de aprendizaje continuo, interacción con equipos multidisciplinarios y crecimiento profesional en áreas clave como gestión administrativa, mercadeo y ventas. El rol es fundamental para asegurar una atención de calidad, posicionando a la empresa como un referente en la excelencia del servicio.
Se incorporará talento con formación técnica en gestión administrativa, mercadeo o ventas, capaz de desempeñarse como Asesor de Servicio al Cliente y Orientador de Usuarios.
Responsabilidades:
Proporcionar información clara y precisa a los usuarios sobre productos servicios y procedimientos.
Atender las consultas y requerimientos de los usuarios de manera optimizado y cortés.
Registrar y dar seguimiento a las interacciones con los usuarios en los sistemas designados.
Colaborar en la implementación de estrategias de mercadeo y ventas a través de la atención al usuario.
Mantener actualizados los conocimientos sobre la oferta de productos y servicios de la organización.
Identificar posibilidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Apoyar en la gestión administrativa relacionada con la atención al usuario.
Requerimientos:
Formación técnica en Gestión Administrativa Mercadeo o Ventas.
Experiencia en el manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimiento en sistemas de atención al cliente.
Experiencia en el uso de CRM.
Habilidad para la comunicación presencial y telefónica.
Capacidad para orientar y asesorar usuarios.
Orientación a la consecución de objetivos comerciales.
Nivel de educación:
Técnico
Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina
Mercadeo y Publicidad
Ventas
Cargo:
Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Herramientas ofimáticas
Sistemas de atención al cliente
CRM