En SOLVO estamos en búsqueda de un Customer Service Representative para brindar soporte a un cliente estadounidense del sector legal. Si tienes vocación de servicio, destacas por tus habilidades organizativas y te gusta desenvolverte en ambientes dinámicos, esta puede ser la oportunidad adecuado para ti.
Horario y modalidad
Turnos rotativos Lunes a viernes o de sábado a miércoles, entre las 800 a. m. y 800 p. m.
Modalidad de en oficina en Medellín.
Requisitos
Nivel de inglés avanzado C1 C2, con excelente comunicación oral y escrita.
Al menos 1 año de experiencia continua en una misma empresa desempeñando funciones en Customer Service, Call Center, Client Support o cargos afines.
Experiencia en el área LEGAL o SEGUROS. SIGNIFICATIVO
Habilidades sobresalientes de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y dar seguimiento efectivo a procesos.
Principales responsabilidades




Llevar a cabo entrevistas iniciales con clientes mediante llamadas entrantes y salientes, recopilando información clave y analizando cada caso.
Elaborar cartas de representación, documentación legal y reportes de casos, garantizando precisión y calidad en la información.
Organizar y administrar archivos de clientes en Dropbox, manteniendo registros actualizados y completos.
Gestionar el correo electrónico de manera eficiente, priorizando y respondiendo comunicaciones en tiempo oportuno.
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🏢 Solvo
📍 Medellín