Descripción del cargoEn Immpetus Soluciones buscamos un(a) Operador(a) de Servicio al Cliente para apoyar a una Academia Digital especializada en Logística e Importaciones.Buscamos una persona con vocación de servicio, sobresaliente comunicación y conocimientos en logística, comercio exterior o importaciones, capaz de acompañar a nuestros estudiantes durante su proceso de formación y brindar una experiencia de atención excepcional.Funciones principalesAtender y acompañar a los estudiantes a través de WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales.Resolver inquietudes relacionadas con acceso a cursos, materiales, plataformas y procesos académicos.Brindar orientación básica sobre temas de logística, importaciones y comercio exterior.Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre,



garantizando respuestas oportunas y efectivas.Registrar y documentar incidencias y solicitudes de los estudiantes.Coordinar con los equipos académicos y operativos los casos que requieran escalamiento.RequisitosExperiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente, call center, contact center o atención presencial.Conocimientos en logística, comercio exterior, importaciones o áreas afines.Destacado comunicación verbal y escrita.Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera organizada.Manejo básico de herramientas digitales, CRM, plataformas de comunicación y Google Workspace.Formación técnica, tecnológica o cualificado en Logística, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.Valoramos adicionalmenteExperiencia en instituciones educativas, academias o entornos de formación.Conocimiento en plataformas LMS.Interés por el comercio internacional y la atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: BogotáModalidad: HíbridaTipo de contrato: Término indefinidoSalario: $ a $ + bono de $*
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📌 Operador A De Servicio Al Cliente Logística Bogotá (Colombia)
🏢 Immpetus Soluciones
📍 Colombia