Empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Técnico O Tecnólogo.
Experiencia Mínimo 1 año en cargos relacionados con GTR, monitoreo de operaciones o Call Center. Objetivo del cargo administrar y monitorear la plataforma Wolkvox, garantizando el seguimiento en tiempo real de la operación, la distribución optimizado del personal y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Será el enlace entre el equipo operativo, los líderes de Call Center y la gerencia para asegurar la continuidad y eficiencia de la operación.
Funciones principales
Monitorear en tiempo real la operación de cobranza a través de Wolkvox.
Controlar la distribución y disponibilidad del personal.
Realizar seguimiento a los indicadores operativos y niveles de servicio.
Generar reportes y alertas para la toma de decisiones.
Brindar apoyo operativo a líderes y gerencia para optimizar la gestión.Salario A convenir.
Modalidad Presencial.
Horario Jornada de 42 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes dentro de la franja de 744 a. m. a 700 p. m., según el turno asignado, y los sábados de 800 a. m. a m., o de acuerdo con las necesidades de la operación, sin superar la jornada legal.
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