Empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Técnico O Tecnólogo.
Experiencia Mínimo 1 año en cargos relacionados con GTR, monitoreo de operaciones o Call Center. Objetivo del cargo administrar y monitorear la plataforma Wolkvox, garantizando el seguimiento en tiempo real de la operación, la distribución optimizado del personal y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Será el enlace entre el equipo operativo, los líderes de Call Center y la gerencia para asegurar la continuidad y eficiencia de la operación.
Funciones principales
Monitorear en tiempo real la operación de cobranza a través de Wolkvox.
Controlar la distribución y disponibilidad del personal.
Realizar seguimiento a los indicadores operativos y niveles de servicio.
Generar reportes y alertas para la toma de decisiones.
Brindar apoyo operativo a líderes y gerencia para optimizar la gestión.Salario A convenir.
Modalidad Presencial.
Horario Jornada de 42 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes dentro de la franja de 744 a. m. a 700 p. m., según el turno asignado, y los sábados de 800 a. m. a 1200 m., o de acuerdo con las necesidades de la operación, sin superar la jornada legal.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista GTR para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Ocupar Temporales S.A. de Pereira. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.