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Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center Bilingüe, con sólida experiencia en operaciones de call center y campañas logísticas, orientado al liderazgo de equipos y al cumplimiento de indicadores.

Responsabilidades
Supervisar, coordinar y acompañar las actividades diarias del equipo de call center.
Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos, de calidad y productividad.
Liderar procesos de coaching, retroalimentación y capacitación continua.
Monitorear y optimizar procesos y procedimientos operativos.
Analizar reportes de desempeño y proponer planes de mejora.
Asegurar una comunicación efectiva entre el equipo operativo y la dirección.




Gestión de operaciones en campañas logísticas y de atención al cliente.

Requisitos
Nivel de inglés B2+ / C1 (hablado y escrito).
Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center.
Experiencia comprobada en campañas logísticas (indispensable).
Manejo y análisis de KPI.
Conocimiento en herramientas CRM y análisis de datos/CW1
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Competente universitario.

Ofrecemos
Contrato estable.
Remuneración competitiva acorde a la experiencia.
Beneficios extra.
Sobresaliente ambiente laboral.
Ocasiones de crecimiento y desarrollo profesional.

📌 Supervisor Call Center Bilingüe Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá