Descripción de la empresa
Cosmitet es una empresa privada dedicada a la prestación de servicios de asistencia médica y a la implementación de programas especiales de salud. Trabajamos bajo un sólido sistema de aseguramiento de la calidad en salud, que garantiza atención segura y optimizado a las personas usuarias. Este enfoque nos ha permitido consolidarnos y posicionarnos como referente en el suroccidente colombiano. Si te interesa contribuir a mejorar la atención en salud desde un contexto de contacto con pacientes y personas usuarias, Cosmitet es un lugar donde podrás crecer profesionalmente.

Descripción del puesto
Como Auxiliar Contact Center en Cosmitet, te encargarás de atender llamadas y consultas de personas usuarias, pacientes y entidades aliadas, ofreciendo información clara y apoyo en la gestión de servicios médicos. En tu día a día coordinarás citas, actualizarás datos en los sistemas de la empresa y canalizarás solicitudes hacia las áreas correspondientes, asegurando una atención ágil y respetuosa.



También apoyarás en el seguimiento de casos y en la resolución de incidencias básicas relacionadas con los servicios de salud. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Cali, y puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades de la empresa.

Requisitos
Aptitudes de comunicación oral y escrita, escucha activa y orientación al servicio para tratar con personas usuarias en contextos de salud.
Organización del trabajo, gestión del tiempo y atención al detalle para coordinar citas y registrar información correctamente.
Aptitudes para el trabajo en equipo, manejo de situaciones de estrés y adaptación a cambios en procedimientos y volumen de llamadas.
Formación mínima de bachillerato o técnica en áreas administrativas, atención al cliente o relacionadas con el sector salud; se valora experiencia previa en contact center o servicios médicos.

📌 Auxiliar Contact Center Cali
🏢 Cosmitet
📍 Cali