INGEPSY, líder en Contact Center y BPO en Colombia, busca un coordinador de operaciones bilingüe para asegurar que el equipo cumpla estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente.
La posición implica supervisar a agentes bilingües, gestionar turnos y monitorizar SLAs en tiempo real, además de apoyar en onboarding y desarrollo del talento. Se valorará experiencia en análisis, reporte y coordinación con áreas internas.
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