Únete a Amaris Consulting como soporte aplicativo/soporte nivel 2 y sé parte de un contexto internacional y vibrante, trabajando con soluciones tecnológicas críticas para nuestros clientes. En este rol serás el referente técnico en sitio, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y contribuyendo a la mejora continua de los servicios. Ser consultor en Amaris Consulting significa posicionarte como experto técnico y funcional, pero sobre todo como embajador de nuestra organización frente al cliente gracias a:
Tu capacidad de análisis y resolución de problemas en entornos productivos.
Tu orientación al servicio y comunicación evidente con usuarios y equipos técnicos.
Tus misiones
Realizar pruebas en sitio sobre los sistemas instalados (cliente, planta, oficina, sitio técnico), ejecutando casos de prueba de funcionalidad, rendimiento básico y conectividad.
Analizar bases de datos y logs para identificar causas raíz de incidencias, validar comportamientos del sistema y proponer acciones correctivas.
Brindar soporte aplicativo de nivel 2, atendiendo incidencias escaladas, realizando diagnósticos técnicos y coordinando soluciones con equipos internos y proveedores.
Apoyar en despliegues y scripts, colaborando en la ejecución de planes de implementación, actualización y mantenimiento, así como en la ejecución y ajuste de scripts necesarios para la operación del sistema.
Documentar resultados de pruebas, evidencias (capturas, fotos, reportes) y registrar incidencias de forma clara y estructurada.
Tu perfil
4 a 6 años de experiencia en soporte aplicativo, soporte nivel 2 o roles similares en entornos de sistemas de información.
Experiencia realizando sobre aplicaciones o sistemas (funcionalidad, rendimiento básico, conectividad). pruebas en sitio
Conocimientos sólidos en (consultas básicas, interpretación de errores, seguimiento de transacciones). búsqueda y análisis en bases de datos y logs
Experiencia en