Estamos buscando un(a) Bilingual QA Specialist que contribuya a garantizar la calidad y precisión de nuestros procesos relacionados con ventajas, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua. Todo Colombia
Principales Responsabilidade
sRevisar, validar y aprobar solicitudes procesadas, garantizando su exactitud y cumplimiento con los procedimientos establecidos
.Identificar errores, inconsistencias, omisiones o desviaciones en los procesos, y escalar los casos que requieran investigación adicional
.Colaborar con asociados, asistentes y otros miembros del equipo para resolver incidencias de manera productivo y oportuna
.Proporcionar retroalimentación clara y recomendaciones correctivas para prevenir errores recurrentes
.Mantener registros precisos de revisiones, hallazgos, conciliaciones y acciones correctivas realizadas
.Utilizar herramientas de seguimiento, como
Smartshee
t, para documentar actividades, monitorear avances y generar reportes
.Garantizar actualizaciones oportunas y la integridad de la información reportada
.Asegurar que las tareas se ejecuten con los más altos estándares de calidad y precisión
.Actualizar y mantener la documentación de procesos, procedimientos y manuales operativos en
OneNot
e
.Participar activamente en iniciativas y proyectos de mejora continua enfocados en la optimización de procesos de Quality Assurance (QA)
.Apoyar en auditorías internas, monitoreo de cumplimiento y seguimiento de mejores prácticas
.Ejecutar otras funciones y proyectos asignados por el Supervisor, Manager, AVP o VP
.
Requisit
osNivel de inglés avanzado
C1Mínim
o 1 año de experiencia en posiciones de Quality Assurance (Q
A), preferentemente en áreas administrativas, operaciones, servicio al cliente o procesos similare
s.Experiencia realizando revisiones de calidad, auditorías de procesos o controles de cumplimient
o.
Conocimientos Técni
cosManejo intermedio
de Microsoft Ex
c
el.E