¿Estás listo para ser el primer punto de contacto y la cara amable de nuestra organización? Buscamos un(a) Recepcionista con una gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional a cada visitante y mantener la operatividad de nuestra recepción en orden, ¡este es tu lugar!
Tu misión será garantizar una atención cordial, oportuna y organizada, gestionando visitantes, llamadas y tareas administrativas esenciales. Aprenderás y crecerás en un ambiente ágil donde tu habilidad para la atención al cliente y la gestión de PQRS marcarán la diferencia.
¡Te esperamos para que hagas parte de un equipo donde la atención al usuario impulsa cada proceso! Tu experiencia con herramientas ofimáticas y el manejo del conmutador será fundamental para el éxito en este rol.
Responsabilidades:
Atender y dirigir las llamadas telefónicas entrantes de manera competente y cortés.
Recibir y dar la bienvenida a los visitantes informando al personal correspondiente de su llegada.
Gestionar la correspondencia física y electrónica distribuyéndola a las áreas o personas adecuadas.
Manejar la agenda de citas y salas de reuniones si es necesario.
Procesar y dar seguimiento a las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) recibidas.
Realizar tareas administrativas básicas de apoyo como digitalización de documentos archivo y organización de información.
Mantener el área de recepción limpia ordenada y presentable.
Proporcionar información general sobre la organización a los visitantes y llamadas según sea necesario.
Requerimientos:
Experiencia mínima de 1 año como recepcionista o en roles similares de atención al cliente o auxiliar administrativo.
Técnico en carreras administrativas o formación equivalente.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas incluyendo Microsoft Office (Excel Word).
Experiencia en el manejo de conmutador telefónico y gestión de llamadas.
Conocimiento y experiencia en la gestión de Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
Orientación al servicio y actitud proactiva.
📌 Recepcionista Atención Al Cliente Bogotá
🏢 Staffing
📍 Bogotá
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