Brindar apoyo operativo, administrativo y de servicio al cliente para el correcto funcionamiento del Programa de Atención Domiciliaria (PAD), asegurando la gestión oportuna de insumos, autorizaciones y la satisfacción del usuario.
Funciones principales
Gestión administrativa y logística: Tramitar autorizaciones de curaciones, gestionar la solicitud de equipos médicos (oxígeno, nebulizadores, etc.) y coordinar las rutas del personal de enfermería.
Atención y servicio al usuario: Atender de manera presencial y telefónica a pacientes y familiares, resolver sus inquietudes y orientarlos en el pago de copagos o trámites del programa.
Control documental e insumos: Gestionar e imprimir órdenes médicas, consolidar los registros de asistencia del personal asistencial y asegurar el abastecimiento oportuno de insumos médicos del programa.
Calidad y cumplimiento: Apoyar la mitigación de riesgos, cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y asegurar los estándares de calidad de la compañía.