Air Liquide es líder mundial en gases, tecnologías y servicios para la industria y la salud. Nuestra compañía está presente en 80 países y contamos con aproximadamente 65.000 empleados alrededor del mundo. Proveemos a más de 3,5 millones de clientes y pacientes.
Queremos invitarte a hacer parte de nuestro equipo ya que estamos en la búsqueda de un Agente de atención presencial responsable de atender a los usuarios y/o pacientes según los protocolos y procedimientos de la compañia resolviendo oportunamente sus requerimientos con el fin de cumplir lo pactado contractualmente con las aseguradoras.

Las funciones principales son:
- Reportar al supervisor de atención presencial casos especiales con pacientes, negociaciones y peticiones para dar una solución clara y oportuna.
- Verificar documentación de equipos (Biomedicos o envases de oxigeno ) de acuerdo a los criterios de consumo establecido con el fin de realizar cambio o remplazo de producto.
- Contactar a los pacientes o entidades para verificación y confirmación de datos, posteriormente crear al paciente en CRM.




- atender telefonica y/o presencialmente a pacientes para recibir solicitudes de servicios, documentacion, peticiones, quejas y reclamos con el fin dar solucion oportuna al paciente
- Realizar seguimiento a la entrega de los servicios de altas tempranas, con el fin de verificar hora y fecha de entrega de los equipos Biomédicos.
- Generar órdenes de servicio en CRM para realizar entrega de equipos biomedicos, recargas de envases de oxigeno y descartables
- Renovar autorizaciones de servicios verificando el estado de cuenta y las órdenes de las entidades de salud, para dar continuidad a los servicios del paciente
- Recibir y escanear ordenes de servicio (remisiones) enviar al asistente de gestion de equipos para control de activos y soportar autorizaciones para la facturacion y gestion de cuentas medicas.
- Generar reporte de ingresos y salidas de pacientes para asegurar la facturacion de los servicios prest

📌 Agente de atención presencial (Pereira)
🏢 Air Liquide Colombia S
📍 Pereira