? Oferta Laboral | Asesor(a) de Servicio al Cliente – Sector Odontológico
Importante empresa colombiana con más de 10 años de trayectoria, especializada en la operación de consultorios odontológicos, se encuentra en la búsqueda de su próximo Asesor(a) de Servicio al Cliente, orientado/a a la experiencia del paciente y al cumplimiento de indicadores de gestión.
? Objetivo del cargo
Brindar una atención integral, cordial y oportuna a los pacientes, garantizando una sobresaliente experiencia de servicio, una gestión eficiente de las citas, el adecuado manejo administrativo y el cumplimiento de los indicadores establecidos por la organización.
? Perfil requerido
- ? Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud u odontológico.
- ? Orientación al cumplimiento de indicadores y metas de agendamiento.
- ? Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- ? Manejo de sistemas de gestión odontológica (deseable).
? Funciones principales
- Brindar información clara y oportuna a los pacientes sobre servicios y tratamientos.
- Recibir y orientar al paciente de manera cordial durante su atención.
- Asignar, confirmar y reprogramar citas odontológicas, asegurando el agendamiento de valoraciones.
- Realizar seguimiento a pacientes activos, paquetes de ortodoncia y plan de referidos.
- Gestionar la recepción de pagos, registro de abonos, cierres de caja y consignaciones.
- Registrar tiempos de atención y llegada del paciente en el sistema de gestión.
- Realizar seguimiento a pacientes corporativos y con créditos activos.
- Generar reportes e indicadores relacionados con la atención al paciente.
- Garantizar la confidencialidad de la información y el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
? Condiciones laborales
- ? Lugar de trabajo: Restrepo
- ⏰ Horario: Turnos rotativos semanales
- Turno de apertura:
- Lunes: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
- Martes a viernes: 7:00 a.m. – 3:30 p.m.
- Sábados: 7:00 a.m. – 1:00 p.m.
- Turno de cierre:
- Lunes: 10:0