ÚNETE A TP COMO SOLUTIONS CONSULTANT (GENESYS CLOUD) 8 años de experiencia

TP es una compañía general de servicios digitales de negocio. Nuestra escala global y presencia local nos permiten generar un impacto positivo en nuestras comunidades, clientes, usuarios y el medio ambiente. Impulsamos soluciones innovadoras y digitales para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera sostenible y eficiente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Analizar procesos de negocio y operaciones de clientes para identificar oportunidades de mejora.
Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales y técnicos.
Diseñar soluciones que integren Genesys Cloud con otros sistemas del ecosistema BPO.
Evaluar nuevas tecnologías y presentar propuestas de valor a clientes y equipos internos.
Definir requerimientos e integraciones entre Genesys Cloud y plataformas externas.
Trabajar de manera cercana con equipos técnicos para asegurar la correcta ejecución de los proyectos.
Mantener una comunicación constante con clientes y stakeholders durante todo el ciclo del proyecto.




Capacitar equipos operativos sobre las soluciones implementadas.
Participar en iniciativas de transformación digital y mejora continua.

Requisitos
Formación académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 8 años de experiencia en tecnología aplicada al negocio, mejora de procesos o análisis de clientes.
Experiencia trabajando con clientes y levantamiento de requerimientos.
Experiencia participando en proyectos de transformación digital.
Deseable experiencia en Genesys Cloud.

Conocimientos técnicos
Genesys Cloud y Platform API.
Análisis y mejora de procesos.
Gestión de requerimientos.
Diseño de soluciones tecnológicas.
Integración de plataformas empresariales.
Metodologías de proyectos y gestión de stakeholders.
Inglés
Deseable nivel intermedio a avanzado.
Certificaciones deseables
Certificaciones Genesys.
Ubicación
Colombia.

📌 Genesys Cloud (Colombia)
🏢 Tp
📍 Colombia