? Analista de Soporte Senior? Ubicación: Plaza Evidente – Bogotá
? Modalidad: Híbrida
? Salario: $4.200.000 a $4.500.000
⏰ Disponibilidad: Se requiere disponibilidad para atención de incidentes críticos, soporte On Call y acompañamiento a despliegues cuando la operación lo requiera.
? Objetivo del cargo
Buscamos un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales, orientado a garantizar la continuidad operativa de los servicios, la resolución de incidentes y la mejora continua de los procesos de soporte. Será responsable de gestionar incidencias funcionales y técnicas, coordinar actividades con equipos de desarrollo e infraestructura, asegurar el cumplimiento de los SLA y contribuir a la estabilidad de las plataformas críticas de la organización.
? Formación académica
Técnico, Tecnólogo o Profesional en:
- Ingeniería de Sistemas
- Ingeniería Informática
- Ingeniería de Software
- Ingeniería Electrónica
- Carreras afines

? Experiencia requerida
- Más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.




- Experiencia en ambientes de producción, gestión de incidentes y atención de requerimientos.
- Deseable experiencia en sector financiero, telecomunicaciones o empresas de tecnología.

? Principales responsabilidades
- Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones empresariales.
- Atender incidentes y requerimientos garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Participar en turnos On Call para la atención de incidentes críticos en producción.
- Analizar, diagnosticar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones, bases de datos y servidores.
- Escalar incidentes a equipos especializados y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Coordinar actividades con equipos de desarrollo, infraestructura y áreas funcionales.
- Validar cambios y despliegues en ambientes productivos.
- Administrar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión de incidentes.
- Elaborar documentación técnica, manuales y procedimiento

📌 Analista de Soporte Senior (Bogotá)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá