La primera impresión es la que cuenta. Cuando los huéspedes llegan a nuestros
hoteles, queremos causarles una impresión inolvidable. Lo mismo ocurre con las
salidas. Cuando los huéspedes se marchan, queremos que se lleven una sonrisa y
la sensación de que estuvimos a su disposición durante toda su estancia.
Queremos crear una experiencia inolvidable y única de principio a fin. Nuestros
expertos en llegadas de huéspedes toman la iniciativa para brindar una amplia
variedad de servicios que guían a los huéspedes durante sus experiencias de
llegada y salida. Tienen la libertad de moverse por su espacio y hacer lo que
haya que hacer. Ya sea procesar necesidades operativas, satisfacer solicitudes
de un huésped, completar informes o compartir los aspectos destacados del área
local, el experto en llegadas de huéspedes hace que las transacciones se sientan
como parte de la experiencia.

Independientemente de en qué posición se encuentre, hay algunas cosas que son
críticas para el éxito: crear un espacio de trabajo confiable, seguir las políticas
y los procedimientos de la empresa,



preservar la confidencialidad, proteger los
activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su
apariencia personal, su uniforme y sus comunicaciones sean profesionales. Los
expertos en llegadas de huéspedes estarán de pie y en movimiento (de pie,
sentados o caminando durante mucho tiempo), y haciendo trabajos manuales (mover,
levantar, transportar, empujar, halar y colocar objetos de un máximo de 23 kg
sin ayuda y objetos de más de 34 kg con ayuda). Es imprescindible que los
expertos en llegadas de huéspedes hagan bien todas estas cosas (y otras tareas
de trabajo razonables, según se solicite) para hacer siempre lo correcto por
nuestros huéspedes y por nuestro negocio.

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de
oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso
a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno

📌 Guest Arrival Expert (Santa Marta)
🏢 Marriott
📍 Santa Marta