Responsable de asesorar a los clientes sobre los servicios turísticos de la empresa, elaborar cotizaciones, gestionar reservas, realizar seguimiento a clientes potenciales y cerrar ventas. Deberá garantizar una excelente atención al cliente, cumplir con los objetivos comerciales y contribuir al fortalecimiento de las relaciones con los clientes mediante un servicio oportuno y de calidad.
Funciones principales
- Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
- Identificar oportunidades de negocio y realizar seguimiento a clientes potenciales.
- Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Gestionar reservas, solicitudes y procesos comerciales cuando aplique.
- Realizar seguimiento a las ventas hasta el cierre de la negociación.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar la información en los sistemas de la empresa.
- Cumplir con los indicadores y metas comerciales establecidos.
- Resolver inquietudes y brindar un destacado servicio al cliente antes, durante y después de la venta.
- Apoyar en campañas comerciales y estrategias de promoción de los servicios.
- Elaborar informes de gestión comercial cuando sean requeridos.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos, servicios y promociones de la empresa.