En LinkAmerica estamos buscando un Especialista en Movilidad Empresarial orientado al servicio al cliente para brindar soporte a usuarios corporativos en la administración de dispositivos móviles, líneas celulares y servicios de movilidad empresarial.
Esta posición combina atención al cliente y conocimientos en telecomunicaciones, interactuando diariamente con clientes internacionales, operadores móviles y equipos internos para garantizar una destacado experiencia de servicio, resolver incidencias y gestionar el ciclo de vida de dispositivos móviles corporativos.
El dominio del idioma inglés es indispensable, ya que el puesto brinda soporte a clientes internacionales, principalmente en Estados Unidos.
Responsabilidades
- Brindar soporte a clientes por teléfono, correo electrónico y portales web.
- Gestionar solicitudes relacionadas con dispositivos móviles y líneas celulares corporativas.
- Coordinar activaciones, suspensiones, reemplazos y actualizaciones de servicios móviles.
- Dar seguimiento a órdenes de equipos móviles con operadores y proveedores de telecomunicaciones.
- Resolver consultas técnicas y administrativas relacionadas con servicios de movilidad empresarial.
- Coordinar con proveedores de telecomunicaciones para la resolución de incidencias.
- Escalar casos complejos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Mantener una comunicación clara, profesional y oportuna con clientes internos y externos.
- Documentar adecuadamente todas las solicitudes, actividades y seguimientos realizados.
- Gestionar múltiples requerimientos de forma simultánea, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Perfil requerido
- Inglés avanzado (B2+/C1) conversacional y escrito (indispensable).
- Mínimo 3 años de experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia brindando soporte a clientes corporativos o gestionando requerimientos relacionados con telecomunicaciones, dispositivos móvil
📌 Analista Servicios de Movilidad (Engativá)
🏢 LinkAmerica
📍 Engativá
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