Rol

Ingeniero de Soporte DDI

Descripción Del Cargo

Buscamos un Ingeniero de Soporte DDI, (Bilingüe preferiblemente) con sólida experiencia en administración y soporte de plataformas DNS, DHCP e IPAM, orientado al servicio y a la resolución de incidentes en ambientes críticos de infraestructura tecnológica.

Será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios asociados a los servicios DDI, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios de red del cliente. Adicionalmente, deberá interactuar con el área técnica de usuarios, fabricantes y proveedores, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la adecuada documentación de las actividades realizadas.

Formación Académica

Cualificado graduado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Telemática o carreras afines relacionadas con infraestructura tecnológica y tecnologías de la información.

Experiencia

Mínimo tres (3)



años de experiencia en soporte de infraestructura tecnológica y redes.
Experiencia comprobable en soporte o administración de plataformas DDI (DNS, DHCP e IPAM).
Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes relacionados con conectividad, direccionamiento IP y servicios de red, trabajando bajo acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Experiencia en ambientes productivos y de alta disponibilidad, ejecutando cambios técnicos controlados y documentados.
Experiencia en elaboración de documentación técnica y análisis de causa raíz.

Experiencia Deseable

Atención de clientes corporativos. ( Preferible en el sector financiero)
Trabajo en ambientes con altos requerimientos de disponibilidad, seguridad y trazabilidad.
Gestión directa de casos con fabricantes.

Conocimientos Técnicos Requeridos

Plataformas DDI

Administración y soporte de servicios DNS, DHCP e IPAM.
Gestión de registros DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT y PTR).
Administración de z

📌 Ingeniero de Soporte DDI (Bogotá)
🏢 MEGADVANTAGE
📍 Bogotá