Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Gestionar partidas conciliatorias con análisis íntegro, detección oportuna de diferencias y controles que mitiguen riesgos y mejore procesos

Funciones Del Cargo
Ejecutar conciliaciones diarias y periódicas entre sistemas internos, cuentas contables y reportes externos.





Analizar diferencias y alertas detectadas, gestionando su resolución dentro de los tiempos establecidos (SLA).

Registrar hallazgos, mantener evidencia documental y asegurar el cumplimiento de requisitos de auditoría y normativos.

Generar y gestionar alertas automáticas para vencimientos, inconsistencias y reprocesos.

Proponer mejoras en los procesos y participar en iniciativas de automatización y visualización (Excel, Power BI, Power automate).

Dar respuesta oportuna y acertada de PQRs dentro de los SLA establecidos

Analizar, gestionar y mitigar la causa raíz de las PQRs para mejorar la experiencia del cliente y mitigar impactos operativos

Gestionar tableros que consideren métricas, indicadores y KPI que nos permitan controlar los procesos, hacer los escalamientos que correspondan y tomar decisiones basados en los datos.

Atender y gestionar las auditoras a entes internos y externos, con sus respectivos ent

📌 Analista Senior de Operaciones, Conciliaciones y PQRs (Bogotá)
🏢 Banco Falabella Colombia
📍 Bogotá