¿Te apasiona desarrollar el talento de las personas y contribuir al crecimiento de equipos de alto desempeño?

En
Solventa Colombia S.A.S.
, empresa internacional del sector financiero con presencia en diferentes países de Latinoamérica, estamos en búsqueda de un(a)
Formador(a) Comercial y/o de Cobranzas
que quiera asumir nuevos retos y aportar al fortalecimiento de nuestros equipos de Call Center.

Si disfrutas compartir conocimiento, acompañar el aprendizaje y generar impacto a través de la formación, queremos conocerte

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los procesos de formación y acompañamiento de nuestros equipos comerciales y de cobranzas, garantizando el desarrollo de competencias y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades:
- Diseñar y ejecutar procesos de formación para colaboradores de actual ingreso.
- Liderar el proceso de inducción y plan de entrenamiento ("Plan Canguro").
- Capacitar y actualizar continuamente al personal activo en procesos,



productos y habilidades comerciales y de cobranza.
- Realizar acompañamientos en operación y brindar retroalimentación orientada a la mejora continua.
- Identificar oportunidades de capacitación y proponer planes de acción.
- Hacer seguimiento al desempeño de los colaboradores durante su proceso de formación y adaptación.
- Elaborar material de apoyo y estrategias de aprendizaje.
- Trabajar de manera articulada con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos.

¿Qué buscamos?
- Mínimo
2 años de experiencia
como Formador(a) en Call Center, preferiblemente en campañas comerciales y/o de cobranzas.
- Experiencia diseñando e impartiendo capacitaciones.
- Conocimiento en metodologías de formación y entrenamiento de equipos.
- Excelente comunicación, liderazgo, orientación al logro y habilidades para hablar en público.
- Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel y PowerPoint.

Te ofrecemos:
- Contrato a término indefinido desde

📌 Formador(a) Comercial y/o de Cobranzas | Call Center | Sector Financiero (Bogotá)
🏢 Solventa Fintech
📍 Bogotá