Buscamos un competente con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales, orientado a garantizar la continuidad operativa de los servicios, la resolución de incidentes y la mejora continua de los procesos de soporte. Será responsable de gestionar incidencias funcionales y técnicas, coordinar actividades con equipos de desarrollo e infraestructura, asegurar el cumplimiento de los SLA y contribuir a la estabilidad de las plataformas críticas de la organización.
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Requisitos Clave:
- Tecnólogo o Profesional
en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
- Más de 3 años
de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales Java, Bases de Datos Oracle PLQL, Linux.
- Experiencia en ambientes de producción, gestión de incidentes y atención de requerimientos.
- Deseable experiencia en entidades del sector financiero, telecomunicaciones o empresas de tecnología.
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Funciones Principales
:
✅Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones empresariales,
garantizando la continuidad operativa de los servicios.
✅ Gestionar incidentes, requerimientos y tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
✅ Analizar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones, bases de datos y servidores, coordinando con equipos de desarrollo e infraestructura cuando sea necesario.
✅ Participar en la gestión de cambios, validación de despliegues y atención de incidentes críticos en ambientes de producción.
✅ Elaborar documentación técnica e impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar la operación y reducir incidencias recurrentes.
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Tecnologías y Conocimientos Requeridos:
- Desarrollo o soporte de aplicaciones
Java
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- Consultas y administración de bases de datos
Oracle PL/SQL
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- Administración básica de servidores
Oracle Linux / Linux
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- Python (deseable).
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Análisis de logs y troubleshooting.
- Gestión de cambios.
📌 Analista de Soporte Senior (Bogotá)
🏢 Centro de Empleo y Talento
📍 Bogotá
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