En Ayesa Digital crecemos contigo
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Cada profesional de nuestra empresa es significativo para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo con
Coordinador/a de servicios BackOffice
para incorporarse en las oficinas de nuestro cliente en Bogotá, Colombia.?

Anímate a dar el salto Te estamos esperando

¿Qué vas a hacer?
- Liderar y acompañar al equipo de Back Office.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores, ANS y objetivos operativos.
- Monitorear productividad, calidad y gestión de casos.
- Gestionar escalamientos, novedades y riesgos operativos.
- Analizar información y ejecutar planes de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y normatividad del sector eléctrico.
- Mantener comunicación y seguimiento con el cliente Interno.

¿Qué conocimientos debes tener?
- Conocimiento en RETIE, Código Eléctrico Colombiano.




- Con conocimiento en sistemas ISO 9001, 14001, 45001, 27001.
- Preferiblemente capacitación en servicio al cliente específico para call center o estudios y/o experiencia desarrollados en esta área del conocimiento.
- Conocimiento de la legislación y requisitos regulatorios, reglamentarios y normativos.
- Conocimiento de sistemas CRM.
- Conocimiento en analítica de datos.
- Manejo y conocimiento básico de Microsoft Office: Excel (manejo de tablas dinámicas, formulación, bases de datos, etc.), Word (Elaboración documentos, comunicados, etc.), PowerPoint MS Project.

¿Qué requisitos son necesarios?

Formación:
- Estudiante cursando mínimo Séptimo (7) semestre de ingeniería eléctrica, electrónica, electricista, electromecánica, mecánica, mecatrónica, industrial, expedido(s) por entidad acreditada y reconocida por la autoridad competente en Colombia.

Experiencia:
- Seis (6) meses de experiencia en ejecución de Back Office.
- P

📌 Coordinador BackOffice (Bogotá)
🏢 Ayesa Digital
📍 Bogotá