1. Gestionar la atención oportuna y efectiva de los clientes en etapa posterior a la vinculación, resolviendo inquietudes, brindando orientación jurídica y garantizando una adecuada experiencia de servicio.
2. Mantener contacto frecuente con los clientes a través de los canales definidos por la organización, informando el estado de sus procesos, solicitando documentación y realizando seguimiento a compromisos adquiridos.
3. Garantizar la confidencialidad y adecuada custodia de la información y documentación de los clientes.