Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Atender y gestionar las SQRs asignadas, cumpliendo los procedimientos del Banco, los requerimientos normativos y los estándares de calidad.
Funciones Del Cargo
Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos del Banco en la Gerencia de Experiencia al Cliente, recibidas a través de los canales del Banco,
entes de control y terceros, asegurando el cumplimiento de los requerimientos normativos, la calidad y oportunidad en las respuestas, para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Requisitos
- Experiencia en atención de SQRs
- Manejo de Office
- Capacidad analítica
- Dominio 100$ de habilidades de redacción y ortografía
- Cualificado o estudiante de ultimas carreras de Administración en Empresas o afines
- Reclamos, Analizar, solucionado
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te co
📌 Analista Junior de Gestión de SQR (Bogotá)
🏢 Banco Falabella Colombia
📍 Bogotá
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