En AXA Ips
nos encontramos en búsqueda de
Auxiliar de seguimiento telefónico
para la linea de
PSP (Programa soporte a pacientes)
en
Bogotá.
Objetivo Del Cargo
Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.

Lo Que Harás
Algunas funciones a desarrollar
- Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
- Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.
- Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y competente.




- Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.

Requisitos
Formación Académica:
Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado

con formación y experiencia en el ámbito de la salud.

Experiencia mínima
de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.

Habilidades Técnicas
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
- Conocimiento del sistema de salud colombiano.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.
- Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
- Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros prof

📌 Auxiliar de seguimiento telefónico SALUD (Bogotá)
🏢 AXA Partners
📍 Bogotá