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Coordinador de Soporte en Sitio
altamente dinámico, organizado y con fuerte liderazgo. Será la pieza clave para asegurar que la operación tecnológica en nuestras diferentes plantas funcione sin fricciones.
Responsabilidades
- Gestión y Desarrollo de Equipo: Liderar, organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte técnico asignado, asegurando una distribución de carga de trabajo eficiente
- Movilidad y Cobertura Multiplantas: Desplazarte y coordinar el soporte técnico de manera presencial entre nuestras diferentes plantas, garantizando el mismo estándar de servicio en cada ubicación
- Alineación de SLAs y KPIs: Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y asegurar la resolución efectiva de incidentes reportados
- Punto de Contacto y Escalación: Actuar como el enlace principal para resolver problemas técnicos complejos en sitio, colaborando de cerca con equipos de TI globales o regionales
- Control de Activos e Inventario:
Coordinar la asignación, auditoría y mantenimiento de las herramientas de trabajo de los usuarios (laptops, periféricos, equipos de comunicación) en las distintas plantas
Requirements
- Educación: Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones, Industrial o carrera afín
- Idiomas: Inglés Intermedio (Capaz de mantener conversaciones de negocio, leer documentación técnica y reportar a equipos globales)
- Liderazgo comprobable: Experiencia previa gestionando, coordinando y motivando equipos de soporte técnico o mesas de servicio
- Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para moverse entre nuestras plantas según las necesidades de la operación
- Habilidades blandas: Sobresaliente comunicación asertiva, organización impecable y alta capacidad para resolver problemas bajo presión en entornos industriales o corporativos
Benefits
- Sueldo competitivo acorde a tu experiencia de coordinación
- Apoyo
📌 Coordinador de soporte en sitio (Bogotá)
🏢 Icorp
📍 Bogotá
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