*Analista de Soporte Técnico e Infraestructura TI*

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico a usuarios y sistemas corporativos, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, redes y servicios Microsoft 365.

Responsabilidades:
- Atender y resolver incidentes de soporte técnico (Nivel 1 y 2).
- Administrar Active Directory, Entra ID y Microsoft 365.
- Gestionar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
- Dar soporte a redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi.
- Administrar Windows Server y servicios asociados.
- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM.
- Aplicar controles de seguridad y gestionar accesos.
- Mantener documentación técnica actualizada.

Requisitos:
- Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.




- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI.
- Experiencia en Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 y Azure.
- Conocimiento en Windows Server y reparación de equipos.
- Experiencia en redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi.
- Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI o similares).
- Deseable certificación Microsoft 365 Administrator, Cisco CCNA o certificaciones de Soporte/Help Desk.

Competencias:
- Orientación al servicio.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y proactividad.

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📌 IT Systems Technician Support (Bogotá)
🏢 TIBA
📍 Bogotá