Analista de Monitoreo NOC | Colombia | 100% Remoto
En Netmetrix
buscamos un
Analista de Monitoreo NOC
para integrarse a nuestro equipo de operación
24x7
, realizando monitoreo y gestión de incidentes para plataformas tecnológicas de múltiples clientes.
Ubicación:
Colombia
Modalidad:
100% Remota
Jornada:
Horario rotativo 7x24
Principales funciones
- Monitorear infraestructura tecnológica mediante herramientas especializadas.
- Detectar, analizar y gestionar incidentes de redes, servidores, aplicaciones y servicios.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets hasta su cierre.
- Ejecutar diagnósticos iniciales y escalar incidentes según procedimientos y SLA.
- Mantener comunicación con clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidentes.
- Apoyar la mejora continua de plataformas y procedimientos de monitoreo.
Requisitos excluyentes
- Formación técnica o profesional en Informática, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
- Experiencia en NOC, Mesas de Monitoreo o Mesas de Operaciones.
- Conocimientos básicos de Linux y Windows Server.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
Conocimientos y experiencia deseable
- Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing y Switching.
- Experiencia con Zabbix, Grafana, PRTG, Nagios o similares.
- Conocimientos en ITIL, SNMP, ICMP, Syslog y APIs.
- Experiencia en ambientes multicliente y atención a clientes corporativos.
Si quieres formar parte de un equipo especializado en monitoreo y operación tecnológica, te invitamos a postular