Si eres profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines, y cuentas con al menos 3 años de experiencia liderando procesos de servicio al cliente ( liderar equipos es un requisito excluyente), nos gustaría conocerte.

¿Cuál será tu reto?

Garantizar una experiencia de servicio excepcional, asegurando una gestión oportuna y efectiva de solicitudes, reclamos y garantías, y aportando a la fidelización de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

* Coordinar y supervisar los diferentes canales de atención (correo, teléfono, redes sociales y presencial)

* Gestionar y hacer seguimiento a PQRS

* Liderar el proceso de garantías de principio a fin

* Articular soluciones con proveedores y áreas internas (logística, comercial y compras)





* Implementar mejoras en los procesos de servicio

* Capacitar y acompañar al equipo

* Analizar indicadores y proponer acciones de mejora

* Liderar iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia del cliente

Condiciones:

Contrato a término fijo por 4 meses, con posibilidad de pasar a indefinido

Modalidad presencial

Salario: $2.700.000 más bono de $300.000 por desempeño (aplica al pasar a contrato fijo)

Horario: Lunes a sábado

Buscamos a alguien con actitud, enfoque en soluciones y ganas de crecer junto a una empresa dinámica y retadora

📌 Coordinador de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 INVERSIONES Y SOLUCIONES HJBC
📍 Bogotá