? Estamos buscando un Líder de Servicio Junior para unirse a nuestro equipo en Bogotá

Si te apasiona la gestión de clientes, el liderazgo de equipos y la mejora continua de procesos, esta puede ser una gran oportunidad para impulsar tu carrera profesional.

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Ubicación:
Bogotá

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Duración:
2 meses con alta probabilidad de prórroga

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Modalidad:
Híbrida (3 días presenciales y 2 días Home Office)

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Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a.m. – 5:15 p.m. y Viernes: 8:00 a.m. – 4:00 p.m.

¿Cuál será tu misión?

✔ Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento de los ANS, acuerdos operativos y expectativas del cliente.

✔ Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.

✔ Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.

✔ Dar seguimiento a indicadores de servicio (ANS) y gestionar escalamientos relacionados con cobros.

✔ Liderar iniciativas de mejora continua y eficiencia operativa.





✔ Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas.

Lo que buscamos

✅ Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.

✅ Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones de seguros, preferiblemente en beneficios y/o servicio al cliente.

✅ Experiencia o potencial demostrado para liderar equipos.

✅ Manejo de herramientas Microsoft Office y orientación a la automatización de procesos.

✅ Inglés conversacional.

Valoraremos especialmente

⭐ Experiencia liderando iniciativas de mejora continua apoyadas en herramientas tecnológicas.

⭐ Capacidad para combinar la gestión comercial y operativa en la administración de clientes.

⭐ Experiencia en seguimiento de ANS y gestión de escalamiento de cobros.

Si cumples con el perfil y estás buscando un reciente reto profesional, queremos conocerte

? Postúlate o comparte esta oportunidad con tu red de contactos.

📌 Líder de servicio junior en seguros (Bogotá)
🏢 Net2Source (N2S)
📍 Bogotá